Question 1

Was sind Eure Öffnungszeiten?

Accepted Answer

Unsere Geschäftszeiten:

• Mo – Do: 09:00 – 18:00
• Fr: 09:00 – 15:00

Außerhalb dieser Zeiten erreichst Du uns per E-Mail – wir melden uns am nächsten Werktag bei Dir.

Question 2

Welche Services bietet AKUBA an?

Accepted Answer

Wir decken den gesamten Backoffice-Bereich ab:

• Financial Services (Buchhaltung, Lohnverrechnung)
• Fakturierung & Mahnwesen
• Virtual Office & Telefonservice
• Posteingangs- & Postausgangsservice
• Office Services & Sekretariat
• Print Solutions (bis Format A1)

Komplette Übersicht: [Unsere Leistungen](/leistungen).

Question 3

Wo finde ich Euch?

Accepted Answer

Unser Büro liegt in der Markomannenstraße 28/12/30, 1220 Wien.

Anfahrt und Lageplan: [Kontaktseite](/kontakt)

Question 4

Wie erreiche ich Euch direkt?

Accepted Answer

Am schnellsten so:

📧 office@akuba.at
📞 +43 (0) 1 8900 943 55

Oder über das Formular auf der [Kontaktseite](/kontakt).

Question 5

In welchen Sprachen werde ich betreut?

Accepted Answer

Wir kommunizieren standardmäßig auf Deutsch und Englisch – schriftlich, am Telefon und in persönlichen Gesprächen.

Question 6

Wie schnell bekomme ich eine Antwort?

Accepted Answer

Innerhalb der Geschäftszeiten meist binnen 1–2 Stunden. Anfragen außerhalb beantworten wir spätestens am nächsten Werktag.

Question 7

Wie startet die Zusammenarbeit?

Accepted Answer

In drei Schritten:

1. Unverbindliches Erstgespräch (online oder bei uns in Wien)
2. Maßgeschneidertes Angebot ohne versteckte Kosten
3. Vertrag, Onboarding-Termin und Zugang zum Kundenportal

Los geht's: [Kontaktseite](/kontakt)

Question 8

Was kostet das?

Accepted Answer

Unsere Preise hängen vom Umfang Deiner Anforderungen ab. Wir erstellen Dir gerne ein transparentes Angebot – einfach unverbindlich anfragen über die [Kontaktseite](/kontakt).

Question 9

Gibt es eine Mindestlaufzeit?

Accepted Answer

Bei laufenden Services (Buchhaltung, Virtual Office, Telefonservice) arbeiten wir üblicherweise mit Monats- oder Jahresverträgen. Einzelaufträge wie Druck oder Aussendungen sind ohne Bindung möglich.

Question 10

Kann ich vorher unverbindlich anfragen?

Accepted Answer

Selbstverständlich. Ein Erstgespräch ist immer kostenlos und unverbindlich. Schreibe uns an office@akuba.at oder nutze die [Kontaktseite](/kontakt).

Question 11

Bietet Ihr komplett digitale Buchhaltung an?

Accepted Answer

Ja. Belege scannst Du per App oder lädst sie in unser gesichertes Kundenportal hoch – wir verarbeiten alles digital, schnell und DSGVO-konform.

Mehr dazu: [Financial Services](/leistungen/financial-services)

Question 12

Muss ich meine Belege digitalisieren?

Accepted Answer

Nein, das ist Deine Wahl. Wenn Du lieber klassisch im Ordner abgibst, übernehmen wir die Digitalisierung für Dich.

Question 13

Übernehmt Ihr auch die Lohnverrechnung?

Accepted Answer

Ja. Wir kümmern uns um die pünktliche, rechtssichere Abrechnung Deines Teams sowie die gesamte Behördenkommunikation (ÖGK, Finanzamt, BUAK).

Mehr dazu: [Financial Services](/leistungen/financial-services)

Question 14

Wer übernimmt die Kommunikation mit dem Finanzamt?

Accepted Answer

Das machen wir – über FinanzOnline und auf direktem Weg. Du bekommst regelmäßig Auswertungen, Steuerberichte und rechtzeitige Erinnerungen an Fristen.

Question 15

Welche Buchhaltungs-Software setzt Ihr ein?

Accepted Answer

Wir arbeiten mit etablierten österreichischen Buchhaltungslösungen und stellen Dir auf Wunsch ein eigenes Kundenportal bereit, in dem Du jederzeit den Status Deiner Buchhaltung einsehen kannst.

Question 16

Was ist Fakturierung & Mahnwesen?

Accepted Answer

Wir übernehmen Deine komplette Rechnungsstellung und das Mahnwesen. Du nennst uns Kunde, Leistung und Betrag – wir erstellen die Rechnung in Deinem Design und versenden sie sofort, digital oder per Post.

Mehr dazu: [Fakturierung & Mahnwesen](/leistungen/fakturierung-mahnwesen)

Question 17

Schreibt Ihr Rechnungen in meinem Namen?

Accepted Answer

Ja. Du lieferst die Eckdaten – wir gestalten und versenden die Rechnung in Deinem Corporate Design. Kein Admin-Aufwand für Dich.

Question 18

Wie funktioniert das Mahnwesen?

Accepted Answer

Wir überwachen Deine offenen Posten und versenden bei Fristüberschreitung Mahnungen in Deinem Namen. Auf Wunsch klassisch per Post – ein gedrucktes Schreiben wird erfahrungsgemäß schneller bezahlt als eine E-Mail.

Question 19

Unterstützt Ihr E-Rechnung an Behörden (B2G)?

Accepted Answer

Ja. Wir versenden E-Rechnungen im erforderlichen Format (z. B. ebInterface) direkt über das Unternehmensserviceportal (USP) an Bund, Länder und Gemeinden.

Question 20

Was ist ein Virtual Office?

Accepted Answer

Mit unserem Virtual Office mietest Du eine repräsentative Geschäftsadresse in Wien – ohne ein eigenes Büro anmieten zu müssen.

Mehr dazu: [Virtual Office](/leistungen/virtual-office)

Question 21

Kann ich die Adresse für mein Impressum nutzen?

Accepted Answer

Ja. Die Adresse darf für Impressum, Firmenbuchauszug, Visitenkarten und offizielle Korrespondenz verwendet werden.

Question 22

Wird die Post an mich weitergeleitet?

Accepted Answer

Auf Wunsch ja – digital (Scan ins Portal) oder per Postnachsendung an eine Adresse Deiner Wahl. Mehr dazu: [Posteingangsservice](/leistungen/posteingangsservice).

Question 23

Gibt es Besprechungsräume?

Accepted Answer

Ja. Du kannst Besprechungsräume bei uns stundenweise nutzen – ideal für Kundentermine oder Bewerbungsgespräche in zentraler Lage.

Question 24

Nehmt Ihr Anrufe in meinem Firmennamen entgegen?

Accepted Answer

Ja. Echte Menschen melden sich professionell in Deinem Firmennamen, notieren Anliegen und leiten wichtige Anrufe sofort weiter – keine Mailbox.

Mehr dazu: [Telefonservice](/leistungen/telefon-services)

Question 25

In welchen Sprachen telefoniert Ihr?

Accepted Answer

Standardmäßig auf Deutsch und Englisch. Weitere Sprachen klären wir gerne individuell.

Question 26

Wie schnell werden Nachrichten weitergeleitet?

Accepted Answer

Sofort. Du erhältst die Nachricht (E-Mail, SMS oder im Portal) innerhalb weniger Minuten nach dem Anruf.

Question 27

Wie funktioniert der Posteingang?

Accepted Answer

Wir empfangen Deine Post, scannen sie ein und legen sie im Kundenportal ab – auf Wunsch mit automatischer Weiterleitung an Deine Buchhaltung.

Mehr dazu: [Posteingangsservice](/leistungen/posteingangsservice)

Question 28

Wie funktioniert der Postausgang?

Accepted Answer

Du lädst Dein Dokument hoch oder mailst es an uns – wir drucken, kuvertieren, frankieren und versenden es noch am selben Tag aus Wien.

Mehr dazu: [Postausgangsservice](/leistungen/postausgangsservice)

Question 29

Versendet Ihr auch Massensendungen?

Accepted Answer

Ja. Adressmanagement, Druck, Kuvertierung und Frankierung – wir wickeln Aussendungen in jeder Größe ab.

Question 30

Versendet Ihr auch international?

Accepted Answer

Ja, weltweit – mit verfolgbarer Sendungsnummer auf Wunsch.

Question 31

Welche Formate könnt Ihr drucken?

Accepted Answer

Von Visitenkarten und Geschäftsdokumenten (A6–A4) über Broschüren (A5/A4) bis hin zu großformatigen Postern und Plakaten bis A1.

Mehr dazu: [Print Services](/leistungen/print-services)

Question 32

Druckt Ihr auch technische Pläne?

Accepted Answer

Ja. Wir drucken komplexe technische Pläne präzise und übernehmen auf Wunsch die komplette Konfektionierung für Ordner.

Question 33

Welche Papier- und Veredelungsoptionen gibt es?

Accepted Answer

Verschiedene Papierstärken, matt/glänzend, Sonderfarben und Falzarten. Sag uns einfach, welchen Look Du Dir vorstellst – wir beraten Dich gerne.

Question 34

Wie schnell ist der Druck fertig?

Accepted Answer

Standardaufträge sind in der Regel innerhalb von 24 Stunden fertig. Express auf Anfrage.

Question 35

Sind meine Daten DSGVO-konform geschützt?

Accepted Answer

Ja. Alle unsere Prozesse erfüllen die Anforderungen der DSGVO. Auf Wunsch erhältst Du einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV).

Question 36

Wo werden meine Daten gespeichert?

Accepted Answer

Auf Servern innerhalb der EU – verschlüsselt und mit regelmäßigen Backups. Originalbelege verbleiben physisch bei uns vor Ort in Wien.

Question 37

Wer hat Zugriff auf meine Unterlagen?

Accepted Answer

Ausschließlich die für Deinen Auftrag zuständigen AKUBA-Mitarbeiter. Jeder Zugriff wird protokolliert.